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为搭建供电网络服务平台叫好!

[复制链接] 认领更换作者
发表于 2012-5-20 23:04:43 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP:河北保定

近日阅悉荆州及大悟等地试行微博及QQ等网上新服务,觉得很有创意,值得各地效仿!

网络的特点是实时、迅捷,微博等供电服务网络平台具有以往供电报修服务电话不可比拟的优点,能让供电抢修服务人员第一时间获悉故障详细情况,对提高供电故障抢修迅速反应能力有很大的帮助,所以可以预见供电网络服务平台将大有可为。

但是网络也具有其缺点,也就是不是所有的人都能熟悉网络,尤其是那些年纪偏大以及偏远地区的农村、网络没有普及的地区、手机还不能上网的用户就不大实用了,因此其服务效果也将打了折扣。

当前我们供电企业可以在推行供电网络服务方面大有作为,但是更应该想得更全面点,既要进一步优化网络服务平台构架,更要力争供电网络服务全覆盖,让那些还不能用上微博、QQ的用户也能享受到网络服务的好处,要充分考虑那些偏远地区的用户,尤其是那些广大农村留守老人和孩子,让他们也能在第一时间用电话将供电故障报出去,从而远离用电危险。

在网络服务平台的搭建上,笔者认为可以思维更开阔些,充分考虑老人和孩子的需要,可以尝试搭建电话语音与网络文字信息的转换平台,加强GPS定位等技术在网络服务平台中的应用,实现网络服务全覆盖,全方位地提升供电服务品质。





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