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优质服务要用心去做

[复制链接] 认领更换作者
发表于 2012-5-20 23:02:12 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 河北保定

近日,笔者在一较低矮的街头公变台架上,发现台架铁角上都用废旧车胎包住,能有效防止行人撞在台架上,不可谓不用心,优质服务真实服务到家了!

其实优质服务应该是一个很广泛的概念,不应该仅仅体现在服务前台和抢修现场,更不是仅通过标语口号和美化服务环境来实现,只要我们用心去做,主动去做,随处皆有文章可做。小到纸杯、电费发票上的宣传,大到户外广告牌,到处都可以用心。形势变了,我们的服务策略也应该随之改变,要变坐贾为行商,主动出门去分析客户需求,用心去研究便民措施。只要我们时刻心中有用户,处处设身处地为用户着想,也就完全能理解用户需要什么,我们才能准确提供用户需要的服务。

“你用电,我用心”不能仅仅是一句口号,应该在我们的工作中切实落到实处,优质服务更要用心去做。





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