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电力营销员工的学习与创新

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发表于 2011-10-5 10:52:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 河北保定
当今社会是个信息的社会、知识的社会,如何通过不断的学习,更新知识、掌握新技能,已经成为人们的普遍共识。作为一名电力企业的员工,面对企业不断深化改革、资产重组和技术更新,笔者感到一种前所未有的危机感和紧迫感,一直在思考着学习、创新与自己的责任。面对我国日益完善的市场经济体制,如何正确认识风云变幻的市场,遵循市场经济的规律和规则,不断占领市场、驾驭市场、开拓市场,提高企业的效益,是增强电力企业市场竞争力的必然要求。
    电力企业作为国有大型企业,在长期的经营和管理过程中,虽然形成了一整套的管理模式和经验,积淀起丰富的企业文化内涵。但是,由于企业的员工长期处在较优越的环境,所面临的竞争压力相对较小,因此缺乏学习和创新的动力。为此,围绕企业的经营和管理,不断转变观念、解放思想,树立起企业员工强烈的责任意识和终身学习的思想,才能从接受新知识、掌握新技术中,不断进行工作创新、技术创新、管理创新。所以,从一定意义上说,学习与创新是电力企业员工队伍建设的永恒主题,是围绕电力企业面对市场竞争,进行“二次创业”的不竭动力和力量源泉。
    以学习促创新,带动工作效能的提高
    随着我国电力体制改革的不断深入,电力企业全面走向市场,角色的转换,必然要求观念的更新。在激烈的市场竞争过程中,企业要抢占市场先机,不断占领市场、开拓市场,必然要使我们彻底放弃传统的思维观念和管理模式,通过学习与创新,带动工作创新、技术创新、管理创新,以市场为导向,以信息技术为平台,以打造高素质员工队伍为突破口,以建立和完善现代企业管理制度为基点,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,使企业的经济效益最大化。就营销工作而言,随着电力企业全面走向市场,它在电力企业的经营和管理中占有越来越重要的地位,有如企业经营管理的晴雨表,营销业绩直接影响着电力企业的生存和发展。所以,在实际工作中,抓好营销,就是抢占市场,掌握了市场,才能驾驭市场。要提高营销业绩,就必须摒弃“皇帝的女儿不愁嫁”的营销理念,通过不断的学习与创新,提高营销效能,即工作效率和能力。
    第一,我们讲学习,就是要树立员工终身学习的思想意识,讲究学习方法,不能就学习而学习,生搬硬套书本上的东西,而是要把学到的知识融会贯通,注重理论与实践的结合,在实践中不断实现工作创新、技术创新、管理创新。有的人工作起来总觉得路子越走越窄,无法施展个人才华,办事效率不高。其实说到底要么是缺少必备的专业知识和学识水平,要么是缺乏学习方法。学习需要端正态度,态度决定一切,进而达到一种境界,变成人的工作能力,从而带动创新。
    第二,效能体现在电力企业营销理念和服务宗旨。电力营销工作具有极强的政策性和专业性,面对的客户包罗万象。能否向客户提供优质、便捷的服务,体现“以人为本”的经营理念,需要的是营销员工的高度责任心和社会责任感,电力企业不仅需要追求最大的经济效益,还要承担起企业的社会责任,追求最佳的社会效益。所以,在电力营销过程中,如业扩报装、电价的执行等都是关系到客户群体能否公平受益,从服务窗口受理到报装,再到抄表、发行,是个循序渐进的服务系统,每个环节都要求工作准确无误,特别是在电价分类执行上,要求营销员工不但有较高的专业知识,还要有对国家电价政策的理解能力和工作责任心。这就需要不断学习与创新,熟悉和掌握专业知识和政策法规,了解现场操作程序,提高工作效率和服务水平。
    第三,在当今信息知识经济时代,学习已经与我们的工作和生活密不可分。信息技术在电力企业生产经营领域广泛应用,也对企业员工队伍的整体素质结构提出了新的要求,电力企业员工必须通过不断学习来更新知识,掌握新技术。
    以学习促修养,增强责任意识
    谈到修养,东汉地理学家张衡说过的话值得我们借鉴,他说:“不患位之不尊,而患德之不崇;不耻禄之不伙,而耻智之不博。”意思是说,我不忧虑自己的地位不高,而忧虑自己的品行不受人尊敬,不羞愧自己的俸禄不如同伴,而羞愧有聪明才智而不去博取。一个人良好的自我修养不是与生俱来的,需要在人的一生成长历程中通过学习、熏陶、磨炼来自觉修行。电力企业员工的道德规范和专业技能,是在长期的经营管理实践中积累下的企业文化重要内容,员工的行为准则、道德规范、服务标准是员工在日常工作中必须遵守的行为准则,每个员工都应在各自的工作岗位上有意识地加强自我修养。特别是营销战线上的每一个岗位、每一个员工,都是电力企业面向社会的一个“窗口”、一把“标尺”。所以,要通过不断的学习与创新,提高自我修养的水平,将企业的兴衰作为己任,切实履行好自己的工作职责,自觉维护公司的利益和社会形象。
    第一、面对激烈的市场竞争,企业改革、资产重组、机构精简、已为大势所趋。员工应居安思危,通过不断的学习,有意识地加强自己的修养,忠实履行好自己的工作职责,有所作为,才能在企业的不断发展壮大中不被淘汰。
    第二、当今的社会是个知识的社会、信息的社会,要求电力企业的员工通过不断的学习,更新原有知识,吸收和创造新知识,具有较高的职业道德修养和专业知识修养,培养爱岗敬业、忠于职守的精神,重新调整员工的价值观和价值取向,增强忧患意识和诚信、优质、高效的服务意识,为电力企业的“二次创业”提供不竭的动力。
    第三、以不断的学习,实现修身养性,加强自我修养,培育每个员工健康的心理素质,增强员工的自信心和自律力,以宽容、平和、热情的心态对待自己的工作,以诚信、优质、高效的服务标准服务于客户。
    作为一名电力企业的员工,以高度的责任心和事业心,自觉地将自己融入到企业的“二次创业”大潮中,针对自己的工作岗位,以诲人不倦的态度,通过不断的学习与创新,不断提高自己的本领,开拓性地开展工作,以“一流”的工作业绩回报企业;以高度的责任心切实履行好自己的职责,与企业同呼吸、共命运,把压力变动力,在本职岗位上尽职尽责,发光、发热。




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