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我家电器烧坏了,我家猪跑了.......能找供电公司吗?

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发表于 2017-2-17 13:51:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
在电力服务的工作中,我们随时会接到一些奇葩的投诉,谁叫我们要干什么优质服务呢?下面,我们一起列举一下用户那些奇葩的要求:


“你们是电力公司吗?我是***镇人,家里正在办丧事,可刚才打雷吹风,电突然断了,麻烦帮我恢复一下行吗?”当晚是雷电交加的夜晚,供电员工无法作业恢复供电。这时候前面那个用户又来电话:“不行,你们要想办法,在两个小时内,我要看到电灯亮。你们要快点,不然我要打电话投诉。”


去年12月9日,某县李庄村李某家中热水器电源线短路烧断刀闸保险,造成电流异常,家中电视机被烧坏。这时候接到了用户的投诉电话:“你们的电把我家电视机烧坏了,请尽快过来赔偿!”


去年5月17日上午,山西长治供电公司接到95598投诉业务,城区潞阳门南路客户投诉称摆在外面的广告牌以及自己的鞋子被供电公司工作人员打湿了!
投诉人描述了刚刚发生的“倒霉事”。他是家鞋店的老板,为了招揽顾客,将店内的广告牌摆到了店铺外面的非机动车道上,却未料到,从不远处马路上流过来的水很快就浸湿了广告牌。投诉人赶忙将广告牌拿回店铺里。在这个过程中,自己的鞋子也被水打湿了。他顺着水流望去,水是从地下电缆井里排出来的,为解一时之气,便拨打了95598投诉电话。


去年9月3日上午,一名中年男子来到江苏连云港灌云县供电公司龙苴供电所,怒气冲冲地说:因为停电他家猪圈里的猪跑了,他扬言,要是找不到猪,就拨打投诉电话。


一供电员工开车出去抢修,没想到还没回来,就收到了投诉电话:“你们供电员工开车开得飞快把我家狗吓醒了,你们必须道歉!”


一供电员工开车出去抢修,没想到还没回来,就收到了投诉电话:“你们供电员工开车开得飞快把我家狗吓醒了,你们必须道歉!”

除了这些,更奇葩的投诉电话太多了,真的是不做客服不知道,一做客服吓一跳!其实做个95598客服也挺难的,不派单嘛自己要被考核,派单嘛又要被下面的报修人员骂!左右为难!其实每个电力人、95598都没有错,是电力行业的优质服务惯坏了许许多多的叼民!我们电力行业应该修改一下优质服务管理业务指导书,不能干这种无底线的优质服务!




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