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两个小时之内不来电,我就投诉你们

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发表于 2017-2-17 13:44:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
南充:两小时内要来电,否则投诉!

“你们是电力公司吗?我是阆中龙泉镇人,家里正在办丧事,可刚才打雷吹风,电突然断了,麻烦帮我恢复一下行吗?”4月5日凌晨2点,一通客户求助电话转接到四川南充阆中市供电公司应急值班中心。
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老观供电所值班人员田军、吴建冒雨赶往客户家中。凌晨2点55分,抢修人员到达客户家附近,但给客户打了20多个电话都没接通。正当两人冒雨寻找故障点时,客户回电了:“对不起,我们这边锣鼓声较大,没有听到电话。”“没关系。线路停运了,故障可能不是在你们家里,我们正在寻找故障点,找到了并排除了才能通电,请你理解!”田军向客户解释。阆中1.jpg
凌晨4点33分,抢修人员终于找到了故障原因——一棵大树被雷击后倒在电杆上,导致变台开关跳闸。恢复供电需要登杆排除树障,但此时风、雨、雷交加,不适合作业。
凌晨5点,田军打电话跟客户解释,但客户听后有些急了:“不行,你们要想办法,在两个小时内,我要看到电灯亮。你们要快点,不然我要打电话投诉。”阆中3.jpg
田军一面向供电所请求支援,一面和吴建勘察故障点,制订抢险方案。清晨5点20分左右,风、雷停了,但依然下着小雨,二人和前来增援的抢修人员一起,做好各项安全措施,开始抢修。6点43分,线路恢复供电,比客户要求的时间提前了17分钟。(姚文顺 胡三平)
小编:看到上面的这条新闻,我真的惊呆了,这是典型的强令冒险作业啊,明明不具备作业条件,客户还一个劲的催促威胁,稍微有点常识的都因该是马上去借发电机啊。客户家办丧事可以理解,但是也不能这么蛮横无理吧,要是这么危险的天上杆作业出了事,客户会负责吗?那岂不是又多了一件丧事?

工友们也是,怕被投诉,天还下着雨就开始抢修了,如果你不小心挂了,你找谁说理去?不要为了所谓的怕投诉而让自己丧失了理智,保证自己的安全是做所有事情的前提。
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最后,建议工友们别一提到投诉就慌了神,脑袋都不灵光了,客户自己不去借发电机,咱去帮他借啊,先解决一下他的燃眉之急呗,等风停了雨停了雷停了咱再去抢修也不迟啊。
综合来源:电网头条 电力工人的家




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