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发表于 2014-10-30 16:01:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
12月13日,傍晚,小雨依旧在下,李医生撑着雨伞走在下班的路上,寒风吹来,不由得打了两个寒颤。一进家门几乎冻僵的他先行打开电热扇,一边取暖一边嚷着让妻子再找件厚的衣服。
天很快黑了下来,妻子还在为他们晚上的美味忙活着,厨房里不时飘出阵阵诱人的香味。李医生和儿子很享受地躺在沙发上看着电视,幽默可爱的小沈阳逗得爷俩儿不断地捧腹大笑。
突然——停电了,屋里猛然一片漆黑。
“真是扫兴!”李医生很是窝火。儿子闹嚷着要看电视,让他赶快修一修。
得知邻家的灯亮着,于是李医生判断是自家出了问题,就凭着以往的知识检查了漏电保护器和保险丝,可这些东西都安然无恙,究竟问题出在哪儿呢?他顿时眉头紧锁,没了主意。
看着一旁焦急的儿子和妻子,李医生犯起了愁,蹲下了身子,不自觉地点了支香烟。
“对!”,猛然间他想起了电力服务热线,并且平日里常见到报纸、网络上满载着电力优质服务的报道,不知是真是假,这次他决定亲身体验一把,于是带着情绪疑虑地掏出手机,拨通了“95598”。
“喂!您好,这里是鹿邑电业局客服中心,请问有什么事可以帮助吗?”
听着对方甜美的声音关切的问候,李医生的气一下子消了一大半,声音也变得好听起来:“我们家不知什么原因停电了,能派人检修一下吗?”
“大哥,这个没问题!……”
太好了!李医生喜出望外,很愉悦地把详细情况和具体地址告诉了她,并按她的提示保持手机畅通。
十分钟的等待感觉很是漫长。
这大冷的晚上,天还下着雨,会有人来吗??李医生一时满怀喜悦的心情此时显得有些失落,开始对刚才“美女”的承诺和电业局那所谓的优质服务产生怀疑,甚至觉得自己太过幼稚。 在妻子的催促下,他准备到门口去买蜡烛。
“送你送到小村外,有句话儿要交代……”
“手机响啦!”儿子高呼道。
他连忙接听,原来电业局的人真的来啦,就在胡同口!李医生的心一下子有了着落。他慌忙去开门迎接, 只见两位检修人员浑身湿漉漉的,停下摩托迎面走来。李医生上去握住他们的手感动地说:“下着雨让你们跑一趟实在不好意思!”“大哥,没什么,这是常事儿”说着,他们便开始展开了工作,在手电筒微弱的光线下两人配合默契。经过仔细查找、细心测量,很快就判断出并找到了故障点,原来问题就出在那房檐下的一个线路接头上。
三分钟的维修之后,合闸试送,啪!灯一下子亮了,刺得人眼有点发痛,电视里又传出了小沈阳的声音,儿子高兴得活蹦乱跳。灯光下,两位检修人员湿淋淋的面庞露出了幸福的微笑。
“吃饭喽……”!
这时妻子把刚做好的饭菜端上来,散发着浓浓的香味。
“多亏了你们俩,这下真是服务到家了!就在这儿吃晚饭!”。李医生深表感激地说。
“不客气,这是我们的工作,我们还要回去值班”。
“值班也要吃饭呀,就在这儿了!李医生说着,拿出了存放多年的好酒。
“大哥,谢谢你们的好意,这个真的不行,我们是有规定的,有什么事儿您只管打个电话,我们会马上赶到”。
李医生见挽留不住,内心里又过意不去,匆忙拿了两盒玉溪烟塞给他们,没想到又“遭到”了婉言拒绝。
李医生满怀感激地远远目送着两位检修人员,这时被雨水冲刷的黄色安全帽,在路灯下闪闪发亮,成了雨中一道最美、最亮的风景线…!(陈武)





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