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关于收电费的那些破事,你垫付过电费吗?

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发表于 2014-3-8 20:06:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
      电费是供电部门的主要收入来源,作为供电企业的基层,供电所每月离不开的工作之一就是收电费。

      问一句谁能保证每月电费100%回收?你我都不能,但有一类人可以,那就是制定电费回收100%规定的大神们,所以才有了电费不能全部回收就考核的神级规定。于是在此神级规定之下,供电所只能每月垫交电费,大家认为这合理吗?于公:欠电费的是用户,并不是供电所员工,为何要用我们私人的钱交公款?于私:供电所员工与欠电费用户并非亲戚朋友,为什么要拿自己的钱给根本就不认识的陌生人交电费?也许大神们会说供电所催费不力,那就说说催费。

     以一个有两万户的普通农村供电所为例,两万户如有2%不交电费,就是400户,按规定每户要跑第一次先下《催费通知书》,跑第二次下《停电通知书》,第三次停电,如用户交清电费后跑第四次去复电。下通知一人可进行,停复电要两人去,也就是说为一户的欠费理论上要用6人.次,400户就要2400人.次。供电所有几个人?请问那个供电所可以完成?其它的事还干不干?在加上农村还有不少每月只用十几元电费的用户,如用户家在坐边远一点,用供电所的话说:收的那点电费还不够车子加油,更不用说还有为此付出的人力,这明显是个赔钱的买卖。

  于是务实的供电所只能对部分欠费金额比较多的用户催费,这就造成了一个问题,部份欠本月电费少的用户下月、再下月交了电费,当供电所上门催费时说:你家上上月的电费没交。某些用户会这么说:放屁!我本月,上月的电费都交了,怎么会欠上上月的电费,我要投诉你们乱收费。于是当投诉电话打到95598座席处时,我们温柔的95598同事们还会告之用户:系统中没有你户欠费信息(太可笑了,供电所的已经把用户电费垫交了,系统中有欠费信息才叫怪事,难道95598不知农村供电所的每月欠费是员工私人的钱垫交的?)。

  然后高潮来了,当用户听说系统中没有自己欠费信息时,更肯定供电所是在乱收费、吃黑钱,于是要供电所认错加道歉。供电所为欠费用户垫交了电费,不但得不到一声谢,反而还被骂了个狗血淋头,心中那个痛,不亚于被狗咬了一口……说到此处请中枪的伙伴们先哭几声。

  天师级的高人来了也不可能100%回收电费,但为什么用户欠的电费不由有权、钱的上级、上上级垫交?此中原因无非就是:你局电费回收率达不到,怎么工作的,还想不想干了?当领导被领导的领导骂了之后,于是就得找人背黑锅,双眼一扫,上级是钢铁,用户是刺头,都拿不翻。当目光扫到供电所时,不由得喜上眉梢……咱怕上级施压,也怕刁民投诉,小小供电所翻不了天,就是它啦!软柿子一个,又没权,每月工资也够垫欠费,太好了!

  当然也有不垫电费的供电所,但大多是城区供电所,因为城区供电所每月欠费几十上百万,就算是把城区供电所全部员工的工资扣了也不够。但是大神们有办法:每月以电费回收率低为由每人考核几百千把块钱再说。我的个天啊!

          供电所也想尽量回收电费,但当看到天神们定的规矩时,又忍不住倒吸一口凉气,占据脑门的念头是:想先哭三声,在骂两句,最后一脸苦笑。

第一规矩:上面已写到催收一家欠费要跑4次,为什么要这么麻烦?每月交电费地球人都知道,咱们又提供了多种交费方式,服务己够周到,对欠费户还用发什么《催费通知书》《停电通知书》?欠费直接停电多方便。

第二规矩:用户交清欠费后要一天内复电。用户欠几十上百天电费没啥损失,但供电所必须一天内复电,造成欠费用户违约成本几乎为零,起不到震慑欠费用户的作用。应增加欠费用户的违约成本,让其不敢欠费,比如:欠费10天,复电时间为10天内,欠费一月,复电时间为一月内,让敢欠费的用户多吃几天烛光晚餐(这种事供电所敢做,但上级有一万个胆也不敢)。在比如:只要欠费必须先交半年的预交电费才复电,如有再次欠费的行为,预交电费收两年,第三次欠费,预交五年电费。

   其实对付欠费最好的办法就是“费控表”,想打电话先交话费,想用电先交电费,改先用电再交费为“先交费后用电”。但各地条件有好坏,经济有高低,全面实施还有很远的路要走,但这是配网发展的方向,条件在差的地方早晚总有实现的一天,到时供电所将永远告别催费、告别垫钱,有更多的时间用于线路维护。
     投稿作者:无名老电工





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