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哈尔滨供电公司顿工作作风 优化营商环境延伸至农电企业

2019-7-8 22:39| 发布者: ndzc| 查看: 38| 评论: 0

摘要:   黑龙江日报7月7日讯 近日,在哈尔滨供电公司尚志市电业局营业大厅,客户经理受理用户申请后,主动与客户对接,帮助客户解决用电问题,内部流程由客户经理统一协调各专业部门一次性办结,实现业务内跑外不跑,有 ...
  黑龙江日报7月7日讯 近日,在哈尔滨供电公司尚志市电业局营业大厅,客户经理受理用户申请后,主动与客户对接,帮助客户解决用电问题,内部流程由客户经理统一协调各专业部门一次性办结,实现业务内跑外不跑,有效减少客户临柜次数。这是哈尔滨供电公司整顿工作作风,优化营商环境延伸工作的一个缩影。

  据了解,哈尔滨供电公司严格贯彻落实省委、市委关于作风整顿优化营商环境的相关部署,不断完善服务机制,提升服务能力,严控服务质量,在持续优化业务流程再造,持续开展大项目“零距离”走访活动、下放办电权限等基础上,延伸服务对象,将该项工作延伸至代管农电企业,最大限度地实现服务便民、利民,全面践行“人民电业为人民”服务宗旨。

  哈尔滨供电公司将作风整顿、优化营商环境工作向代管农电企业延伸,完善末端融合的工作流程,推行农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”,推进供电所应急抢修服务网格化管理,拓展带电作业范围并向农村延伸。

  针对北方农村供电所管辖区域大,为加强边远地区优质服务,建立“供电所+供电服务站”管理模式,在一个乡镇配置一个供电所的基础上,为边远地区配置供电服务站,同时完善基层供电所功能设置,于亚布力供电所率先增设智能服务体验区、24小时自助服务区和电能替代展示区。目前共有供电所138个、18个供电服务站。

责任编辑:王傲
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