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国网彬州公司:“保姆式”服务暖民心

2022-1-10 12:26| 发布者: 善待自己| 查看: 192| 评论: 0|原作者: 张亚娟

摘要: “我在西安打工,最近受疫情影响不能回家,昨天晚上家里两位老人打电话说灯全都不亮,考虑到有可能是家里的线路出现问题,我就拨打了水口供电所报修电话,不到20分钟,供电所就派人上门检查线路,很快供上了电,真的 ...

“我在西安打工,最近受疫情影响不能回家,昨天晚上家里两位老人打电话说灯全都不亮,考虑到有可能是家里的线路出现问题,我就拨打了水口供电所报修电话,不到20分钟,供电所就派人上门检查线路,很快供上了电,真的太谢谢你们了!”1月9日,彬州公司水口镇大车村黄利利心中涌出阵阵暖流,电话直夸供电所的服务贴心。

近期以来,由于新冠肺炎疫情防控形势骤然严峻,针对好些客户家中普遍存在的线路隐患、电费不足等问题,彬州分公司各供电所组出重拳,推行网格化管理和亲情化服务,组织成立供、售电服务队,主动上门为客户义务更换刀闸、保险丝、漏电保护器等用电设备,设立便民点让客户少跑路就能售电,他们用上暖心电、放心电;还推行一站式服务简化报装接电程序,提高供电服务质量,与此同时,发放安全用电手册,讲解安全用电、科学用电、节约用电常识,提升大家自我保护能力和低碳节约意识。

据悉,在“保姆式”服务过程中,该公司服务队员还积极主动普及疫情防控知识,并配合村组疫情执勤点开展人员信息登记、体温筛查、健康码查验等工作,让他们深切感受到冬日的温暖和浓浓的电情谊。


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