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急客户所急

2021-11-10 16:08| 发布者: 雪花曼舞| 查看: 49| 评论: 0|原作者: 赵曼丽

摘要: 一女人匆匆跑到营业厅,说自己把电卡丢了,现在电表已经亮了,她记得就放在一个抽屉里,怎么也找不到,从早上起床就开始找了,她老公都骂了她半天了。工作人员了解到她的情况后,问她拿着电费票吗?有票的话上面有客 ...

一女人匆匆跑到营业厅,说自己把电卡丢了,现在电表已经亮了,她记得就放在一个抽屉里,怎么也找不到,从早上起床就开始找了,她老公都骂了她半天了。工作人员了解到她的情况后,问她拿着电费票吗?有票的话上面有客户编号可以用手机把钱交到表上,不影响用电。女人翻了一下包,说没有票,工作人员根据女人提供的姓名在系统里面查到了三个客户,询问台区负责人,根据地址找到客户资料,用远程售电给客户把电费交了,并给客户补了一张电卡,叮咛客户把电卡保管好。

现在在营业厅缴费的大多是老人和留守妇女和儿童,有忘了放的地方的,有确实是丢了的,每次工作人员都急客户之所急,帮助客户处理特殊情况。

急客户所急的例子还很多,一个电话打过来说家里停电了,询问好情况后工作人员就快速出动,为客户解决用电问题,不管风吹雨淋,不论白天黑夜,时时刻刻准备着,用行动书写使命。


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