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职责使命所在

2021-2-6 12:20| 发布者: 雪花曼舞| 查看: 32| 评论: 0|原作者: 赵曼丽

摘要: 同事开玩笑说:“你话真多,不是要电量就是要电费。”我苦笑,说的确实是事实,每天一上班就像钉在凳子上一样,不停的接待客户,不停的讲解政策,查询资料,尤其是最近有煤改电客户,加上抄表核算,还有充费的客户, ...

同事开玩笑说:“你话真多,不是要电量就是要电费。”我苦笑,说的确实是事实,每天一上班就像钉在凳子上一样,不停的接待客户,不停的讲解政策,查询资料,尤其是最近有煤改电客户,加上抄表核算,还有充费的客户,喝口水都顾不上,嘴皮都干的抹上唇膏都不行,上厕所真的是憋了半天才一路小跑着去,吃饭就是不停往嘴里送,做饭的阿姨提醒,“慢点,看噎着了,让客户等一下怕啥?”大家都很忙,让客户等我心不安,根本就不能慢慢吃。”

这几天不是在算就是在查,不是在看就是在想,不是在查找,就是在解释不是在要电量就是在催电费,身体不舒服的厉害,其实一个电话都不想打,一句话都不想说,但为了自己的职责和使命,所有的委屈都咽下,所有的劳累都忍着。尤其是遇到耳背的老人,一句话得至少说三次,哪是讲,感觉是在吼,声音虽然大,态度依然热情。对客户解答着他询问的用电问题,及时上传下达。有些客户的不理解,态度和说话都很冲,调整心态,依然耐心细心处理,尽量不在我这出一点问题,这是我对自己的要求,也是职责使命所在,使命和职责已浸入生命中,无论何时何地,依然不忘。

 


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雷人

握手

鲜花

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