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淮阴丁集供电所:推行"线上"服务,满足客户服务需求

2017-11-22 12:49| 发布者: 阳光| 查看: 350| 评论: 0

摘要: “没想到,在家也能办理用电业务了,看,我刚刚在手机上申请新装用电,这才几分钟啊,供电所已经受理了。”淮阴区丁集镇宗楼五组的尹国新兴奋地对左邻右舍说着。 淮阴区丁集供电所为了满足不同层次人群需求,对有智 ...

“没想到,在家也能办理用电业务了,看,我刚刚在手机上申请新装用电,这才几分钟啊,供电所已经受理了。”淮阴区丁集镇宗楼五组的尹国新兴奋地对左邻右舍说着。

淮阴区丁集供电所为了满足不同层次人群需求,对有智能人机的人群积极推广线上服务。为了更好的做好线上服务,该所积极对台区经理培训掌上电力APP业务,对线上业务申请内容和操作流程进行培训,让台区经理熟练掌握并由台区经理向智能手机人群推广,手把手帮客户下载APP,同时教会客户操作,因操作简单、不用跑腿、时间快,受到了客户的欢迎。

  该所做好及时受理线上服务,同时认真地做好线下服务工作,与客户联系,约时服务,上门拿取相关资料、签订合同和装表事宜。真正将服务的便捷、高效送到客户手中。“供电所的服务真是杠杠的,没让我跑腿就把业务帮我办理了,线上服务真是让我省时省力。”1122日,娘庄六组的王恒生和正在替自家安装电表的供电所员工周玉和高兴地说道。

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